Termos de Uso

Última atualização: julho de 2026

1. O que é o Volpa

O Volpa é uma plataforma que conecta jogadores de tênis a clubes e quadras, permitindo reservar horários, encontrar parceiros de jogo de nível compatível e registrar partidas. O Volpa atua como intermediador: o serviço de quadra é prestado pelo clube que você escolhe, conforme as condições exibidas antes da reserva.

2. Cadastro e conta

Para usar o Volpa você precisa criar uma conta com informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta. O Volpa pode suspender contas que violem estes Termos.

3. Reservas e pagamentos

As reservas são confirmadas após o pagamento, processado pela Stripe, nossa parceira de pagamentos. O preço exibido antes da confirmação é o valor total — sem taxas extras para o jogador. O Volpa retém uma taxa de serviço do valor repassado ao clube.

4. Cancelamentos e reembolsos

Cada clube define sua política de cancelamento, exibida na página do clube e no momento do cancelamento, com o valor exato do reembolso calculado pela antecedência. Cancelamentos feitos pelo clube geram reembolso integral. Reembolsos são processados pela Stripe e o prazo de crédito depende do banco emissor (em geral, até 10 dias úteis).

5. Conduta na comunidade

O matchmaking, o chat e o feed existem para conectar jogadores. Temos tolerância zero com conteúdo censurável e com comportamento abusivo: é proibido usar a plataforma para assédio, discurso de ódio, spam, golpes, nudez, conteúdo ilegal, ameaça ou qualquer atividade que prejudique outros usuários ou clubes. Ao usar os recursos da comunidade, você concorda com esta política.

Você pode denunciar qualquer conteúdo ou usuário diretamente no app (no perfil, no chat e em cada publicação do feed) e bloquear qualquer pessoa para deixar de ver o conteúdo dela e de ser contatado. Analisamos as denúncias e, quando confirmada a violação, agimos em até 24 horas — removendo o conteúdo e suspendendo ou banindo a conta responsável. Dúvidas ou casos urgentes: suporte@volpa.app.

6. Responsabilidades

O clube é o responsável pela quadra, instalações e condições do local. A prática esportiva envolve riscos inerentes; avalie sua condição física antes de jogar. O Volpa se responsabiliza pelo funcionamento da plataforma e pela intermediação do pagamento, nos limites da lei.

7. Propriedade intelectual

A marca Volpa, o aplicativo e seu conteúdo são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O conteúdo que você publica (fotos, resultados, comentários) continua seu; ao publicá-lo, você nos autoriza a exibi-lo dentro da plataforma.

8. Alterações e encerramento

Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas no aplicativo. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, ficando eleito o foro da comarca de São Paulo/SP.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@volpa.app. Veja também nossa Política de Privacidade.